Personvernerklæring
I denne personvernerklæringen beskriver vi hvordan ASKO Servering behandler personopplysninger gjennom denne nettsiden og tjenestene til ASKO Servering. Her kan du lese hvilke opplysninger vi samler inn, hvordan vi gjør det og hva vi bruker opplysningene til.
ASKO NORGE AS, ved administrerende direktør, er ansvarlig for at disse personopplysningene behandles i tråd med gjeldende personvernlovgivning og andre relevante lover.
ASKO NORGE AS har org.nr 929 228 723 MVA, og adresse Nedre Kalbakkvei 22, 0950 Oslo.
Du kan nå ASKO Servering via e-post: askoservering@asko.no eller på telefon 22 16 90 00.
Endret dato 31.08.2023
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er informasjon som kan identifisere en person, for eksempel navn, bosted, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse. Opplysninger som kan forbindes med deg, for eksempel om hvordan du bruker våre nettsider, eller hvilke annonser du har sett, anses også som personopplysninger.
Hvilke personopplysninger samles inn?
ASKO selger kun til bedriftskunder. Når et kundeforhold opprettes av en bedriftskontakt med fullmakt, registreres bedriftskontaktens personopplysninger som navn, e-post og telefonnummer.
Hva brukes personopplysningene til?
Administrasjon av kundeforholdet
ASKO må behandle bedriftskontaktens personopplysninger for å oppfylle ASKOs forpliktelser etter avtalen. Formålet er å kunne gjennomføre avtalen om kjøp, betaling og levering av bestilte varer, kommunisere om leveranser, avvik og driftsmeldinger på SMS og e-post.
Markedsføring
Vi ønsker at vår markedsføring skal oppleves som relevant og verdifull for deg til enhver tid, derfor vil innholdet som oftest være tilpasset.
ASKO Servering har en berettiget interesse i å sende følgende informasjon:
- Invitasjoner til messer og andre arrangementer
- Informasjon om produktnyheter, sortiment og tilbud
- Tilbud og nyheter på SMS
Bedriftskontaktene kan reservere seg mot slik informasjon på «Min side». Du vil også ha mulighet til å melde deg av i våre nyhetsbrev, eller ved henvendelse til kundeservice.
ASKO Servering vil be om samtykke for å sende deg følgende informasjon.
- Nyhetsbrev fra SMAK magasinet
- Informasjon og tilbud i andre medier
- Informasjon om andre tjenester fra ASKO servering
Informasjon om sortiment, tilbud og nyheter kan være tilpasset den enkelte kunde basert på ordrehistorikk og klikk på kampanjer og nyheter som er gjort på vegne av den aktuelle kunden.
Bedriftskontaktene kan reservere seg mot slik informasjon på «Min side». Du vil også ha mulighet til å melde deg av i våre nyhetsbrev, eller ved henvendelse til kundeservice.
Behandling av personopplysninger til andre formål
Det er mulig å kontakte ASKO Servering via chat. Vi lagrer chatdialogen til bruk for opplæring, kvalitetssikring og for å forbedre tjenestene våre. Chatdialogen lagres i 60 dager.
I driften av våre nettsider lagrer vi logger for å avdekke feilsituasjoner og misbruk, slik at vi kan identifisere årsaker og gjøre forbedringer. Det er i vår og besøkendes interesse at nettsidene fungerer tilfredsstillende, og at sikkerheten ivaretas.
Informasjonskapsler (cookies)
Når du besøker askoservering.no lagres informasjonskapsler på din enhet (f.eks. PC/mobil). Informasjonskapsler, også kalt cookies, er tekstfiler som lagres i nettleseren din når du besøker en nettside. For eksempel gjør informasjonskapsler det mulig for deg å logge inn på askoservering.no, og sørger for at du blir spurt om å oppdatere personopplysningene dine kun hver 6. måned i stedet for hver dag.
Vi bruker kun strengt nødvendige informasjonskapsler slik at nettsiden fungerer som den skal. Disse informasjonskapslene brukes kun av askoservering.no, og deles ikke med andre nettsteder.
Vi bruker cookies for følgende nødvendige formål:
- Innlogging
- Visning av meldinger
- Handlekurv
- Korrekt routing av trafikk
Nettstedsanalyse
Når du besøker askoservering.no, bruker vi analyseverktøyet Matomo for å forstå hvordan nettsiden brukes. Dataene som samles inn lagres anonymt og kan ikke identifisere deg som enkeltbruker. Brukerstatistikken oppbevares i 24 måneder.
Vi kan ikke knytte informasjonen vi samler inn til enkeltbrukere eller se geografisk lokasjon, og vi sporer heller ikke dine aktiviteter utenfor vårt nettsted. Matomo samler inn IP-adresser, men vi lagrer kun halve IP-adressen for å beskytte personvernet.
Kortbetaling
Ved bruk av kortbetaling i vår nettbutikk gjennom vår betalingsleverandør Aera behandles dine kortopplysninger hos Aera og Aeras underleverandør Acoustic, som tilfredsstiller strenge sikkerhetskrav og er PCI DSS-sertifisert. Du kan lese mer om sikkerhet og personvern ved bruk av Aera som betalingsleverandør her
Bruk av databehandlere
ASKO Servering benytter flere databehandlere for å behandle personopplysninger. ASKO har inngått databehandleravtaler med disse. ASKO Servering har følgende databehandlere.
Databehandleravtale
For drift av basis IT-systemer benytter vi NorgesGruppen Data. NorgesGruppen Data har databehandlere i India, Ukraina og USA, mens selve dataene er lagret i Norge. For å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå brukes standard personvernbestemmelser vedtatt av EU-kommisjonen
For markedsføringsaktiviteter benytter vi ulike databehandlere. Dette er:
- Sjo kommunikasjon for markedsføringstjenester
- Aera for betalingstjenester
- Matomo for analyse av trafikk på askoservering.no
Facebook, Instagram og YouTube
ASKO har selskapssider på Facebook, Instagram og YouTube. ASKO bruker sidene for generell informasjon, eller i forbindelse med kampanjer, konkurranser og promotering av ledige stillinger. Du kan gi kommentarer til oss, og når du besøker siden, kan personopplysninger om deg bli behandlet, for eksempel ved at du liker, videresender, klikker på eller kommenterer et innlegg Dersom ditt innlegg framstår som en kundehenvendelse, så vil ASKOs kundeservice gi deg tilbakemelding. Vi ber aldri besøkende om å oppgi personlige opplysninger i innlegg.
ASKO legger fra tid til annen ut konkurranser på siden hvor en vinner skal kåres, og vil også for dette måtte behandle personopplysninger om deg.
Vi har videre tilgang til anonymisert statistikk og systematiserte oversikter over innlegg på vår Facebook-side gjennom standard Facebook verktøy. Vi bruker ikke opplysninger fra dine innlegg til andre formål enn å svare, kåre en vinner eller annen behandling som framgår av aktiviteten på siden.
Vi gjør fra tid til annen annonsering eller promotering av våre Facebook- og Instagram-innlegg. Disse kan fra tid til annen målrettes basert på informasjon som interesser, geografi, demografi og adferd på Facebook og Instagram. Dette er informasjon Facebook og Instagram samler og behandler for å kunne levere målrettede annonser.
ASKO har felles behandlingsansvar med Facebook for aktivitet på selskapssidene. Vær oppmerksom på at du som Facebook-bruker også må forholde deg til Facebooks vilkår og personvernerklæring når du besøker våre selskapssider og for eksempel legger ut innlegg. Vi oppfordrer deg til å lese disse vilkårene nøye.
Utlevering av personopplysninger
ASKO utleverer bedriftskontaktenes personopplysninger til enkelte leverandører for at leverandørene skal kunne administrere bedriftskundens kjøp og direkteavtaler med leverandørene.
Andre opplysninger kan utleveres innad i ASKO-konsernet, såframt behandlingsgrunnlag foreligger.
ASKO Servering utleverer bedriftskontaktenes personopplysninger til NorgesGruppen ASA for at NorgesGruppen skal kunne informere bedriftskontaktene ved tilbaketrekking av varer.
ASKO kan også være lovpålagt å utlevere opplysninger til offentlige myndigheter.
Mottaker av personopplysningene vil være behandlingsansvarlig ved videre bruk av opplysningene.
Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formålet personopplysningene ble samlet inn for. Dette vil kunne variere avhengig av hvilket formål det er snakk om.
Det finnes nærmere informasjon om lagring av opplysninger samlet inn gjennom informasjonskapsler her
Dersom bedriftskunden avslutter sitt kundeforhold eller bedriftskontakt endres, slettes alle opplysninger om bedriftskontakten utover de opplysninger som bokføringsloven krever lagret.
Personopplysninger som vi behandler på grunnlag av ditt samtykke slettes hvis du trekker samtykket tilbake, med mindre det finnes et annet rettslig grunnlag for videre behandling.
Endringer
Vi vil iblant kunne oppdatere ASKO personvernerklæring for å gjenspeile endringer på nettstedet eller hvordan personopplysninger behandles i våre tjenester. Ved større endringer vil du informeres ved neste gangs pålogging. I særlige tilfeller vil vi sende varsel per e-post.
Dine rettigheter
I henhold til gjeldende personvernlovgivning har du blant annet rett til innsyn i egne personopplysninger, samt krav om retting eller sletting av mangelfulle eller uriktige opplysninger om deg. Du kan lese mer om dine rettigheter her.
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger kan du sende oss en e-post til askoservering@asko.no
Du kan også stille spørsmål om personvern til Datatilsynet: e-post: postkasse@datatilsynet.no, telefon: 22 39 69 00.