Hjelpesenter

Du bruker en gammel versjon av Microsoft Internet Explorer
Du benytter Internet Explorer. Vi anbefaler å laste ned Chrome, Edge eller Firefox.
Les mer

Sidenavigasjon

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hjelpesenter forside

Kreditering av reklamasjon uten vareretur skjer når reklamasjonen er godkjent hos oss.

For reklamasjoner med vareretur vil krediteringen skje når varen er ankommet og godkjent hos oss.

Er du bruker av askoservering.no vil du finne din kreditnota under Min side i fakturaoversikten.

 

 

Vi kredittvurderer alle våre kunder. I vårt kunderegistrreringsskjema vil du bli forespurt om ditt antatte kjøp pr uke. Dette har vi behov for å vit da dette er en del av helhetsvurderingen når vi skal beregne din kredittgrense. 

For kunder med pålogging til askoservering.no er fakturaen tilgjengelig på Min side under fakturaoversikten

Utsendelse av faktura med elektronisk handelsformat (EHF). Kontakt oss om fakturaen mangler i deres system.

Du kan be om å få faktura tilsendt til din e-post. Kontakt oss, så legger vi til faktura e-post utsendelse for deg. Husk å oppgi den e-postadressen, som du ønsker fakturaen skal sendes til.

AutoGiro er en tjeneste som gjør at fakturabeløpet belastes direkte fra betalers konto på forfallsdato.

Har du spørsmål til autogiro - enten det gjelder å inngå en ny avtale eller avslutte en eksisterende kan du ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.

Tjenesten leveres av Nets.

Er det en feil i din faktura ber vi deg ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg.

Er det en vare som mangler eller er ødelagt ber vi deg om å sende oss en reklamasjon.

Har du mottatt en betalingsoppfordring fra Kredinor, så er din faktura oversendt til inkasso grunnet manglende innbetaling. 

Les betalingsoppfordringen fra Kredinor. Informasjon om hvilke(n) faktura som er sendt til inkasso står i betalingsoppfordringen.

Spørsmål til kravet og ev. innsigelser sendes til Kredinor.

Åpning fra ordrestopp foretas når gårsdagens innbetalinger er registrert – rundt klokken 10. En SMS sendes til daglig leder når dette er utført. Med forbehold om at daglig leder står registrert med telefonnummer her hos oss. 

Ordinære innenlandsbetalinger i Norge har frist klokken 14:30. Er innbetalingen gjort på et senere tidspunkt vil det gå én virkedag før innbetalingen er registrert hos oss.

Vi sender deg oversikt over alt ditt utestående i en åpen postliste. Send oss en bestilling

 

Ved endring i deres betalingsbetingelser vil årsaken være beskrevet i tilsendt e-post. Er deres betalingsvilkår endret til kontant, følger det med et informasjonsskriv til deres nye bestillingsmåte.

Vennligst send oss en forespørsel via vårt søknadsskjema om det ønskes en ny vurdering.

Vi sender deg kontoutdrag. Send oss en bestilling 

Skulle du ha betalt din faktura og likevel ha mottatt en purring fra oss, kan det være at innbetaling og purring har krysset hverandre. Det kan ta alt fra 1 - 3 dager før vi har registrert din innbetaling. 

Er du bruker av askoservering.no kan du kontrollere dine innbetalinger på Min side i fakturaoversikten

Kontroller at utbetalingen er utført fra deres bankkonto. Er du bruker av askoservering.no kan du også kontrollere om innbetalingen er mottatt hos oss ved å gå til Min side og din fakturaoversikt.
Er betalingen utført - kontakt oss og legg ved kvittering på utført betaling.
Vi svarer deg innen 24 timer.

Et inkassovarsel utstedes når fakturaen er forfalt med 5 dager. Inkassovarselet utstedes med 14 dagers frist for innbetaling. Renter kan beregnes etter forsinkelsesrenteloven § 2. Ingen andre kostnader påløper om fristen i utstedt varsel fra ASKO overholdes.

Vi tilbyr nedbetalingsavtale. Send oss en forespørsel via vårt søknadsskjema. For raskest mulig behandling er det ønskelig at dere opplyser om oppstart på en ev. nedbetalingsavtale i frifeltet for kommentar/informasjon til saken.

For at vi skal kunne gjøre en vurdering av din kredittgrense må du sende oss en forespørsel for utvidet kredittgrense/kredittdager. Forespørselen gjelder for:

1. Utvidelse av dagens kredittgrense

2. Søknad om kreditt

3. Utvidelse av kredittdager

 

Har du fakturaspørsmål tar du kontakt med kundeservice i ditt ASKO selskap. Du kan enkelt kontakte oss her så svarer vi deg innen 24 timer. 

Du finner også kontaktinformasjonen til ditt ASKO-selskap i bunnlinjen på din faktura.

image4qkki.png

Er du bruker av askoservering.no kan du logge deg inn på min side og hente ut en fakturakopi ved å gå til fakturaoversikten. Er du ikke bruker av askoservering.no kan du kontakte oss så sender vi deg en fakturakopi på e-post. Husk å oppgi din e-postadresse.

Når det gjelder Coca-Cola varer er ASKO kun en distributør. Det vil si at Coca-Cola er den som fakturerer deg for de bestilte Coca-Cola varer. Ta kontakt med Coca-Cola for å få tilsendt faktura på dine Coca Cola varer

 

Når én eller flere varer er bekreftet kreditert, vil det i løpet av kort tid bli utstedt en kreditnota.
Hvis det foretas en ny bestilling i tidsrommet like etter kreditering av deres varer, kan kreditnotaen automatisk bli oppført som en motpost på neste faktura.

Hvis ikke vil kreditnotaen utstedes separat.

Har du behov for betalingsutsettelse på én eller flere fakturaer ber vi deg sende oss en forespørsel. Vennligst legg ved informasjon om fakturanummer og ønsket utsettelse på hver av fakturaene i frifeltet for kommentar/informasjon til saken.

Til kassen